1. Predávajúci a prevádzka
BEN Gastro s. r. o., Klčovanská ulica 851/65A, 919 08 Boleráz, IČO: 45 974 837, DIČ: 2023166464, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel Sro, vložka č. 64301/T (ďalej „predávajúci") — prevádzka Wetzlerov dom, Hlavná ulica 2, Trnava.
Kontakt: telefón +421 918 988 527, e-mail kontakt@wetzlerovdom.sk.
2. Úvodné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti pri objednávaní jedál a nápojov cez tento web s doručením (rozvoz). Vzťah medzi predávajúcim a spotrebiteľom sa riadi najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom.
3. Objednávka a uzavretie zmluvy
Objednávku vytvoríte pridaním položiek do košíka a vyplnením kontaktných a doručovacích údajov. Odoslaním objednávky predávajúcemu vzniká záväzná objednávka. Zmluva je uzavretá potvrdením objednávky zo strany predávajúceho (telefonicky alebo e-mailom), pri ktorom potvrdíme aj čas doručenia. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku nepotvrdiť (napr. mimo objednávkových hodín, mimo oblasti rozvozu alebo pri nedostupnosti položiek).
4. Ceny, doprava a minimálna objednávka
- Ceny uvedené na webe sú konečné, vrátane DPH.
- Minimálna hodnota objednávky na rozvoz je 15 €.
- Poplatok za dopravu je 3,90 €, pri objednávke nad 40 € je doprava zdarma.
- Celková suma vrátane prípadného poplatku za dopravu sa zobrazí v košíku pred odoslaním objednávky.
5. Platba
Za objednávku sa platí pri prevzatí — v hotovosti alebo platobnou kartou u kuriéra.
6. Dodanie (rozvoz)
Rozvážame do Trnavy a blízkeho okolia. Objednávky prijímame počas otváracích hodín. Orientačný čas doručenia potvrdíme telefonicky alebo e-mailom pri potvrdení objednávky. Ak doručenie nie je možné (napr. mimo oblasti), predávajúci zákazníka bezodkladne kontaktuje.
7. Odstúpenie od zmluvy
Pri zmluvách uzavretých na diaľku má spotrebiteľ spravidla právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní podľa § 20 zákona č. 108/2024 Z. z. Toto právo sa však nevzťahuje na predaj jedál a nápojov pripravovaných na objednávku, keďže ide o tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze (§ 19 ods. 1 písm. d zákona č. 108/2024 Z. z.), prípadne o tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (§ 19 ods. 1 písm. c). Objednané jedlo teda nie je možné vrátiť v rámci 14-dňovej lehoty. Tým nie sú dotknuté vaše práva z vadného plnenia (reklamácie) — viď Reklamačný poriadok.
8. Reklamácie
Ak jedlo nezodpovedá objednávke alebo má vadu, uplatnite reklamáciu podľa Reklamačného poriadku — ideálne bezodkladne pri prevzatí alebo telefonicky na +421 918 988 527.
9. Alternatívne riešenie sporov
Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie, máte právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak ju predávajúci zamietne alebo na ňu do 30 dní neodpovie, máte právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname Ministerstva hospodárstva SR.
10. Orgán dozoru
Dozor nad dodržiavaním povinností predávajúceho vykonáva Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava 1.
11. Záverečné ustanovenia
Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Predávajúci môže podmienky priebežne aktualizovať; platí vždy znenie zverejnené na tejto stránke v čase odoslania objednávky.
Účinné od 21. 9. 2026.